中國保險監(jiān)督管理委員會

關(guān)于規(guī)范機動車輛保險電銷專用產(chǎn)品銷售行為有關(guān)問題的通知

保監(jiān)產(chǎn)險〔2011〕1497號


各財產(chǎn)保險公司、各保監(jiān)局：

　　自2007年以來，部分財產(chǎn)保險公司先后開辦了機動車輛保險電話營銷專用產(chǎn)品，在提高公司業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)真實性、提升管理和服務(wù)水平等方面取得了積極的成效。但是，近來個別保險公司在電銷專用產(chǎn)品銷售過程中，委托或變相委托保險中介機構(gòu)代理并向其支付手續(xù)費，嚴(yán)重違反了我會《關(guān)于規(guī)范財產(chǎn)保險公司電話營銷專用產(chǎn)品開發(fā)和管理的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2007〕32號）和《關(guān)于進一步加強財產(chǎn)保險公司電銷專用產(chǎn)品管理的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2010〕94號）的有關(guān)規(guī)定，擾亂了保險市場正常經(jīng)營秩序，影響了保險公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性，必須堅決予以遏止。為加強對財產(chǎn)保險公司的監(jiān)督管理，保護投保人和被保險人的合法權(quán)益，現(xiàn)就規(guī)范機動車輛保險電銷專用產(chǎn)品銷售行為的有關(guān)問題通知如下：

　　一、各開辦電銷專用產(chǎn)品的財產(chǎn)保險公司必須嚴(yán)格執(zhí)行我會《關(guān)于規(guī)范財產(chǎn)保險公司電話營銷專用產(chǎn)品開發(fā)和管理的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2007〕32號）和《關(guān)于進一步加強財產(chǎn)保險公司電銷專用產(chǎn)品管理的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2010〕94號）的規(guī)定，嚴(yán)禁委托保險中介機構(gòu)代理銷售電銷專用產(chǎn)品，嚴(yán)禁向保險中介機構(gòu)支付電銷業(yè)務(wù)手續(xù)費。對于違反上述規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的，我會將責(zé)令該保險公司停止開辦電銷專用產(chǎn)品。

　　二、各公司電銷業(yè)務(wù)管理部門應(yīng)完善內(nèi)部控制，加強機構(gòu)管理，認(rèn)真排查違規(guī)隱患，及時制止違規(guī)銷售。

　　三、各公司應(yīng)改進電銷業(yè)務(wù)流程，增強電腦系統(tǒng)的分析、識別、控制功能。對于使用同一個電話號碼為多輛機動車投保的情況，要能迅速甄別并根據(jù)實際情況采取相應(yīng)的措施，對有關(guān)違規(guī)行為做到早發(fā)現(xiàn)、早杜絕。

　　四、自本通知下發(fā)之日起，各公司應(yīng)對照我會《關(guān)于規(guī)范財產(chǎn)保險公司電話營銷專用產(chǎn)品開發(fā)和管理的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2007〕32號）和《關(guān)于進一步加強財產(chǎn)保險公司電銷專用產(chǎn)品管理的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2010〕94號）的要求，在開辦電銷專用產(chǎn)品的地區(qū)范圍內(nèi)進行自查自糾，并于11月30日前將自查自糾情況上報我會。

　　五、各保監(jiān)局應(yīng)加強對轄區(qū)內(nèi)保險機構(gòu)電銷業(yè)務(wù)經(jīng)營行為的監(jiān)督檢查。對于向保險中介機構(gòu)支付電銷業(yè)務(wù)手續(xù)費或以“貼費”等方式變相支付電銷業(yè)務(wù)手續(xù)費的違規(guī)行為，要及時予以查處并向我會報告。





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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 二〇一一年九月十九日