中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會

中國保監(jiān)會關(guān)于印發(fā)《深化商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率管理制度改革試點(diǎn)工作方案》的通知


保監(jiān)產(chǎn)險(xiǎn)〔2015〕24號

各保監(jiān)局、各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會：

　　為落實(shí)全國保險(xiǎn)監(jiān)管工作會議精神，根據(jù)《中國保監(jiān)會關(guān)于深化商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率管理制度改革的意見》相關(guān)工作安排，我會研究制定了《深化商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率管理制度改革試點(diǎn)工作方案》（以下簡稱《方案》），現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。各單位應(yīng)高度重視、積極落實(shí)《方案》有關(guān)要求，確保商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率管理制度改革穩(wěn)步推進(jìn)。

　　關(guān)于商業(yè)車險(xiǎn)改革試點(diǎn)工作的其他規(guī)范性文件與《方案》不符的，以《方案》為準(zhǔn)。

　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　中國保監(jiān)會

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2015年3月20日 　

　　

　　深化商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率

　　管理制度改革試點(diǎn)工作方案　

　　根據(jù)《中國保監(jiān)會關(guān)于深化商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率管理制度改革的意見》及相關(guān)法律法規(guī)要求，制定《深化商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率管理制度改革試點(diǎn)工作方案》（以下簡稱《方案》）。

　　一、工作目標(biāo)

　　貫徹落實(shí)《中國保監(jiān)會關(guān)于深化商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率管理制度改革的意見》，明確任務(wù)分工，細(xì)化工作職責(zé)，確定試點(diǎn)地區(qū)及改革步驟，確保商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率管理制度改革（以下簡稱“商業(yè)車險(xiǎn)改革”）順利開展。

　　二、工作任務(wù)

　�。ㄒ唬┲袊�保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會

　　1.擬定商業(yè)車險(xiǎn)行業(yè)示范條款

　�。�1）修訂商業(yè)車險(xiǎn)示范條款。根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會公眾需求的變化，進(jìn)一步對2012版示范條款進(jìn)行修訂、完善，理順示范條款結(jié)構(gòu)，修改易引發(fā)爭議的文字，擴(kuò)大保險(xiǎn)保障范圍，提高行業(yè)示范條款的標(biāo)準(zhǔn)化、通俗化水平。

　　（2）完善商業(yè)車險(xiǎn)示范條款體系。豐富商業(yè)車險(xiǎn)保障層次，在綜合型示范條款基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增加不同保障范圍的商業(yè)車險(xiǎn)示范條款，滿足社會公眾多樣化的保險(xiǎn)需求。

　�。�3）完善商業(yè)車險(xiǎn)配套單證。擬訂與商業(yè)車險(xiǎn)示范條款配套的投保單、免責(zé)事項(xiàng)說明書、保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)卡等單證參考樣本，提高行業(yè)承保工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度。

　　（4）建立商業(yè)車險(xiǎn)典型案例庫。根據(jù)消費(fèi)者在商業(yè)車險(xiǎn)訴訟、投訴中集中反映的問題，對示范條款進(jìn)行動態(tài)修訂和完善。

　　2.擬訂商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)行業(yè)基準(zhǔn)

　　根據(jù)非壽險(xiǎn)精算原理，按照保險(xiǎn)費(fèi)率與標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營成本相匹配的原則，商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率厘定標(biāo)準(zhǔn)公式為：

　　保費(fèi)=基準(zhǔn)保費(fèi)×費(fèi)率調(diào)整系數(shù)。

　　其中，基準(zhǔn)保費(fèi)=基準(zhǔn)純風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)/（1－附加費(fèi)用率）。

　　中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會應(yīng)組織行業(yè)力量，推進(jìn)車型標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫等行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立商業(yè)車險(xiǎn)基準(zhǔn)純風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)和主要費(fèi)率調(diào)整系數(shù)等行業(yè)參考保費(fèi)基準(zhǔn)的測算、發(fā)布、調(diào)整機(jī)制，為行業(yè)提高費(fèi)率厘定工作的科學(xué)性、合理性、準(zhǔn)確性提供支持。

　�。�1）測算商業(yè)車險(xiǎn)行業(yè)基準(zhǔn)純風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)，逐步從地區(qū)、車型、使用年限、使用性質(zhì)等不同維度準(zhǔn)確反映被保險(xiǎn)機(jī)動車的行業(yè)平均賠付水平。

　�。�2）研究商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)與以往年度保險(xiǎn)賠款記錄、交通違法記錄等重要影響因素的相關(guān)關(guān)系，制定行業(yè)無賠款優(yōu)待系數(shù)、交通違法系數(shù)等費(fèi)率調(diào)整參考方案。

　�。�3）根據(jù)全行業(yè)商業(yè)車險(xiǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)，對商業(yè)車險(xiǎn)行業(yè)參考保費(fèi)基準(zhǔn)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。

　　3.建立商業(yè)車險(xiǎn)創(chuàng)新型條款評估和保護(hù)機(jī)制

　　中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會應(yīng)建立商業(yè)車險(xiǎn)創(chuàng)新型條款評估專家?guī)�，設(shè)立商業(yè)車險(xiǎn)創(chuàng)新型條款審核委員會，建立科學(xué)合理的商業(yè)車險(xiǎn)創(chuàng)新型條款評估機(jī)制，對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司自主開發(fā)條款的創(chuàng)新性、合法性、合理性進(jìn)行行業(yè)評估。探索建立商業(yè)車險(xiǎn)創(chuàng)新型條款保護(hù)機(jī)制，對商業(yè)車險(xiǎn)創(chuàng)新型產(chǎn)品給予一定期間的保護(hù)。

　�。ǘ�）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司

　　1.自主確定商業(yè)車險(xiǎn)條款

　　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司可以選擇使用商業(yè)車險(xiǎn)行業(yè)示范條款或自主開發(fā)商業(yè)車險(xiǎn)創(chuàng)新型條款。同一財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司可以同時使用示范條款和創(chuàng)新型條款。

　　2.科學(xué)厘定商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率

　　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)非壽險(xiǎn)精算原理，依據(jù)基準(zhǔn)純風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)和附加費(fèi)用率測算本公司商業(yè)車險(xiǎn)基準(zhǔn)保費(fèi)。同時，制定科學(xué)合理的費(fèi)率調(diào)整系數(shù)表，根據(jù)本公司承保標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)水平與行業(yè)平均風(fēng)險(xiǎn)水平之間的差異，以及個別業(yè)務(wù)經(jīng)營成本與本公司平均經(jīng)營成本之間的差異，制定費(fèi)率調(diào)整系數(shù)具體使用規(guī)則，通過費(fèi)率調(diào)整系數(shù)對基準(zhǔn)保費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，合理厘定被保險(xiǎn)機(jī)動車的實(shí)際費(fèi)率。

　�。�1）自主測算商業(yè)車險(xiǎn)基準(zhǔn)附加費(fèi)用率。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司原則上應(yīng)根據(jù)本公司最近三年商業(yè)車險(xiǎn)實(shí)際費(fèi)用水平，測算本公司商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)的附加費(fèi)用率�；�于階段性的市場經(jīng)營策略，也可參考行業(yè)平均費(fèi)用水平測算本公司商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)附加費(fèi)用率。

　�。�2）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司選擇使用商業(yè)車險(xiǎn)示范條款的，可分別在[-15%，+15%]范圍內(nèi)，自主制定“核保系數(shù)”和“渠道系數(shù)”費(fèi)率調(diào)整方案。中國保監(jiān)會將根據(jù)保險(xiǎn)市場發(fā)展水平，不斷擴(kuò)大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司費(fèi)率調(diào)整自主權(quán)。超過中國保監(jiān)會規(guī)定自主調(diào)整范圍的，應(yīng)單獨(dú)向中國保監(jiān)會報(bào)批。

　　（3）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司厘定商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率方案后，應(yīng)對本公司車險(xiǎn)保費(fèi)充足度和定價風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，并測算該定價方案對本公司綜合成本率和償付能力的影響。

　　3.依法報(bào)批商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率

　　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)按照《保險(xiǎn)法》、《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率管理規(guī)定》及相關(guān)法律法規(guī)要求，遵循公平合理、科學(xué)審慎原則擬訂商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率，杜絕頻繁調(diào)整條款費(fèi)率損害保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益，破壞保險(xiǎn)市場合理秩序。除精算預(yù)期與經(jīng)營實(shí)際發(fā)生重大偏差等原因外，原則上財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司調(diào)整商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率的頻率不高于半年一次。

　　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)將擬使用的商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率報(bào)中國保監(jiān)會審核。報(bào)送條款費(fèi)率申請時，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

　�。�1）申請文件；

　　（2）審批表一式兩份；

　　（3）商業(yè)車險(xiǎn)條款文本，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司選擇使用商業(yè)車險(xiǎn)行業(yè)示范條款的，應(yīng)在申請文件中進(jìn)行說明，不需報(bào)送示范條款全文；

　�。�4）商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率和精算責(zé)任人簽署的費(fèi)率精算報(bào)告；

　�。�5）商業(yè)車險(xiǎn)條款和費(fèi)率的說明材料，包括條款和費(fèi)率的主要特點(diǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分析，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司選擇使用商業(yè)車險(xiǎn)行業(yè)示范條款的，不需報(bào)送相關(guān)具體分析內(nèi)容；

　�。�6）法律責(zé)任人和精算責(zé)任人聲明書；

　�。�7）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司自主開發(fā)商業(yè)車險(xiǎn)創(chuàng)新型條款的，除應(yīng)當(dāng)提交上述規(guī)定的（1）-（6）項(xiàng)材料之外，還應(yīng)當(dāng)提交中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會出具的條款創(chuàng)新性評估報(bào)告，并對該創(chuàng)新型條款與行業(yè)示范條款的區(qū)別進(jìn)行對比說明。

　　4.建立商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率監(jiān)測調(diào)整機(jī)制

　　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)建立健全商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率監(jiān)測調(diào)整機(jī)制，動態(tài)監(jiān)測、分析費(fèi)率精算假設(shè)與市場實(shí)際情況的偏離度。試點(diǎn)地區(qū)相關(guān)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)后期實(shí)際發(fā)生的車險(xiǎn)綜合賠付率、綜合費(fèi)用率、綜合成本率等主要經(jīng)營指標(biāo)較前期車險(xiǎn)費(fèi)率精算報(bào)告中假設(shè)的預(yù)期綜合賠付率、預(yù)期綜合費(fèi)用率、預(yù)期綜合成本率等指標(biāo)發(fā)生重大偏離，尤其是車險(xiǎn)綜合成本率上升幅度超過本財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)綜合成本率前三個年度相應(yīng)期間平均同比變動幅度（取絕對值計(jì)算）時，應(yīng)及時對商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率進(jìn)行調(diào)整，并重新向中國保監(jiān)會報(bào)批。

　　三、工作步驟

　�。ㄒ唬┰圏c(diǎn)準(zhǔn)備階段

　　1.中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司根據(jù)中國保監(jiān)會統(tǒng)一部署，分別成立相關(guān)工作組，擬訂本單位商業(yè)車險(xiǎn)改革具體工作方案，細(xì)化任務(wù)、落實(shí)責(zé)任。

　　2.中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會擬定和發(fā)布商業(yè)車險(xiǎn)行業(yè)示范條款、配套單證及行業(yè)保費(fèi)基準(zhǔn)；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司選擇使用行業(yè)示范條款或開發(fā)創(chuàng)新型條款，厘定本公司商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率。

　　3.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司開展業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程改造、信息系統(tǒng)調(diào)試、業(yè)務(wù)單證印刷等工作，確保改革后平穩(wěn)、順利向客戶提供商業(yè)車險(xiǎn)承保理賠服務(wù)。

　　（二）試點(diǎn)實(shí)施階段

　　黑龍江、山東、青島、廣西、陜西、重慶等六個地區(qū)為商業(yè)車險(xiǎn)改革試點(diǎn)地區(qū)。

　　1.自2015年4月1日起，經(jīng)營商業(yè)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司可按照本《方案》要求，向中國保監(jiān)會申報(bào)商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率，并執(zhí)行相關(guān)監(jiān)管規(guī)定。

　　2.中國保監(jiān)會組織對試點(diǎn)地區(qū)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)逐一開展現(xiàn)場驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括公司制度建設(shè)、流程改造、系統(tǒng)調(diào)試、人員培訓(xùn)等是否符合改革試點(diǎn)相關(guān)要求，對于未通過現(xiàn)場驗(yàn)收的公司應(yīng)限期整改直至符合要求。

　　3.經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，試點(diǎn)地區(qū)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可使用新的商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率。原商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率停止使用。

　�。ㄈ�）試點(diǎn)推廣階段

　　總結(jié)商業(yè)車險(xiǎn)改革試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，修訂完善商業(yè)車險(xiǎn)改革方案并適時推廣。

　　四、監(jiān)督管理

　　（一）中國保監(jiān)會

　　1.加強(qiáng)對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率擬訂的監(jiān)管。至少每半年對各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司試點(diǎn)地區(qū)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率進(jìn)行一次回溯分析。相關(guān)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)后期實(shí)際發(fā)生的車險(xiǎn)綜合賠付率、綜合費(fèi)用率、綜合成本率等主要經(jīng)營指標(biāo)較前期車險(xiǎn)費(fèi)率精算報(bào)告中假設(shè)的預(yù)期綜合賠付率、預(yù)期綜合費(fèi)用率、預(yù)期綜合成本率等指標(biāo)發(fā)生重大偏離，尤其是車險(xiǎn)綜合成本率上升幅度超過本財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)綜合成本率前三個年度相應(yīng)期間平均同比變動幅度（取絕對值計(jì)算），且未主動向中國保監(jiān)會申請調(diào)整的，由保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止使用，限期修改；情節(jié)嚴(yán)重的，可以在一定期限內(nèi)禁止申報(bào)新的商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率。

　　2.加強(qiáng)對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率使用的監(jiān)管。加大非現(xiàn)場和現(xiàn)場檢查力度，對未按照規(guī)定申請批準(zhǔn)商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率的、未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)的商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率的，依法進(jìn)行嚴(yán)厲查處。

　　3.加強(qiáng)對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司償付能力的監(jiān)管。強(qiáng)化償付能力剛性約束，將償付能力不足的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司列為重點(diǎn)監(jiān)管對象并采取相應(yīng)的監(jiān)管措施。

　�。ǘ�）保監(jiān)局

　　1.對當(dāng)?shù)刎?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)商業(yè)車險(xiǎn)改革情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，并將有關(guān)情況向中國保監(jiān)會報(bào)告。

　　2.持續(xù)開展非現(xiàn)場監(jiān)管。密切關(guān)注并跟蹤分析轄區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場發(fā)展情況、商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率執(zhí)行情況、理賠服務(wù)情況和競爭秩序情況，測算各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)相關(guān)監(jiān)管指標(biāo)與當(dāng)?shù)厥袌稣�體水平的偏離度。在非現(xiàn)場監(jiān)管中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注：

　　（1）商業(yè)車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量、訴訟率、投訴率等指標(biāo)及其變動情況；

　�。�2）改革啟動后車險(xiǎn)綜合成本率顯著高于當(dāng)?shù)厥袌銎骄�水平，且車險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入增長率超過當(dāng)?shù)厥袌銎骄�水平的�?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)情況；

　　（3）改革啟動后車險(xiǎn)綜合成本率同比或環(huán)比大幅上升，且車險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入增長率同比或環(huán)比提高的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)情況。

　　3.加大現(xiàn)場檢查力度。根據(jù)非現(xiàn)場監(jiān)管分析結(jié)果選擇現(xiàn)場檢查重點(diǎn)對象，遏制商業(yè)車險(xiǎn)違法違規(guī)行為，防止不正當(dāng)競爭。現(xiàn)場檢查時應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注下列行為：

　�。�1）未按照規(guī)定申請批準(zhǔn)商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率的；

　�。�2）未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)的商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率的；

　�。�3）未按規(guī)定履行條款費(fèi)率提示和說明義務(wù)，不明確解釋不同類型條款保障范圍差異，單純比較附加費(fèi)用率、個別費(fèi)用浮動系數(shù)等費(fèi)率構(gòu)成要素，使用全險(xiǎn)全賠等不全面、不準(zhǔn)確、不真實(shí)概念誤導(dǎo)消費(fèi)者投保的；

　�。�4）代替投保人在投保單、告知書等資料上簽名的；

　　（5）通過虛假廣告、虛假宣傳、詆毀同業(yè)公司、給予或承諾給予投保人或被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)合同以外的其他利益等形式進(jìn)行不正當(dāng)競爭的；

　�。�6）以排擠競爭對手為目的，低于成本銷售商業(yè)車險(xiǎn)的；

　　（7）商業(yè)車險(xiǎn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不真實(shí)的；

　�。�8）商業(yè)車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量下降，存在拖賠、惜賠、無理拒賠行為的。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　深化商業(yè)車險(xiǎn)改革工作是《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見》中的一項(xiàng)重要工作，是國務(wù)院推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)改革創(chuàng)新，全面提升行業(yè)發(fā)展水平的重大決策。各單位應(yīng)成立由主要負(fù)責(zé)人牽頭，各相關(guān)部門共同參加的商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率管理制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，科學(xué)決策，積極落實(shí)，確保改革試點(diǎn)工作順利推進(jìn)。

　�。ǘ�）認(rèn)真部署，有序推進(jìn)

　　各單位要按照中國保監(jiān)會《關(guān)于深化商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率管理制度改革的意見》和本《方案》要求，結(jié)合本地區(qū)、本系統(tǒng)實(shí)際，有步驟、有重點(diǎn)，合理推進(jìn)改革試點(diǎn)工作。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)精心組織，合理安排，抽調(diào)法律、精算、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、信息、客服等相關(guān)部門精干力量，組建工作小組，明確職責(zé)分工，充分考慮改革實(shí)施中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和問題，審慎制定具有指導(dǎo)性、實(shí)效性、可操作性的改革實(shí)施方案和應(yīng)急方案，切實(shí)防范定價風(fēng)險(xiǎn)、償付能力風(fēng)險(xiǎn)和其他經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)。

　　（三）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善政策

　　各單位要組織開展商業(yè)車險(xiǎn)改革的政策宣導(dǎo)，做好試點(diǎn)地區(qū)商業(yè)車險(xiǎn)改革的解釋說明工作，普及保險(xiǎn)知識，提升消費(fèi)者保險(xiǎn)意識，為改革創(chuàng)造良好環(huán)境。

　　各單位要按照商業(yè)車險(xiǎn)改革的整體工作部署，對改革試點(diǎn)效果進(jìn)行跟蹤評估和研究分析，深入剖析典型案例和問題，認(rèn)真總結(jié)試點(diǎn)過程中好的經(jīng)驗(yàn)做法，積極提出完善商業(yè)車險(xiǎn)改革措施的意見建議，為商業(yè)車險(xiǎn)改革全面實(shí)施奠定基礎(chǔ)。