內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市人大常委會(huì)

內(nèi)蒙古自治區(qū)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于批準(zhǔn)《烏蘭察布市物業(yè)管理?xiàng)l例》的決議
（2018年12月6日內(nèi)蒙古自治區(qū)第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十次會(huì)議通過(guò)）


內(nèi)蒙古自治區(qū)第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十次會(huì)議決定，批準(zhǔn)烏蘭察布市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)的《烏蘭察布市物業(yè)管理?xiàng)l例》，由烏蘭察布市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公布施行。




烏蘭察布市物業(yè)管理?xiàng)l例
（2017年12月29日烏蘭察布市第三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十五次會(huì)議通過(guò)
2018年12月6日內(nèi)蒙古自治區(qū)第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十次會(huì)議批準(zhǔn)）


第一條　為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》和國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條　本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)的使用、維護(hù)、服務(wù)及其相關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng)適用本條例。
第三條　物業(yè)管理堅(jiān)持屬地管理的原則，實(shí)行專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理為主，業(yè)主自管和嘎查村民委員會(huì)、社區(qū)居民委員會(huì)管理為輔的管理模式，業(yè)主自管和嘎查村民委員會(huì)、社區(qū)居民委員會(huì)管理僅限于單體樓或者建設(shè)規(guī)模較小的老舊住宅小區(qū)。
第四條　市人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。
旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，接受市人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。
發(fā)展和改革、規(guī)劃、財(cái)政、生態(tài)環(huán)境、城市管理、公安、民政、衛(wèi)生、市場(chǎng)監(jiān)督管理、消防、自然資源、人民防空等部門(mén)以及供水、供電、供熱、供氣、通信等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位，按照各自職責(zé)做好與物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)的工作。
蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)區(qū)域業(yè)主大會(huì)的工作，督促業(yè)主大會(huì)依法履行職責(zé)，協(xié)調(diào)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的關(guān)系，處理物業(yè)服務(wù)糾紛。
嘎查村民委員會(huì)、社區(qū)居民委員會(huì)協(xié)助蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處做好物業(yè)管理有關(guān)工作。
第五條　各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)管理工作，出臺(tái)相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼政策，扶持物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)優(yōu)評(píng)先、發(fā)展壯大，引導(dǎo)建立專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理機(jī)制，探索實(shí)行開(kāi)放式、街區(qū)式的物業(yè)服務(wù)模式，通過(guò)建立信用平臺(tái)、“紅黑榜”制度等方式，推動(dòng)行業(yè)自律，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
第六條　業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)、物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)規(guī)定，除遵照國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》外，還應(yīng)當(dāng)按照本條例的規(guī)定執(zhí)行。
第七條　一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之五十以上的，或者已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之三十且交付使用已超過(guò)二年的，應(yīng)當(dāng)籌備成立業(yè)主大會(huì)。
符合前款規(guī)定的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)書(shū)面告知旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)；業(yè)主代表聯(lián)名，也可以向蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處提出成立業(yè)主大會(huì)的申請(qǐng)。
第八條　旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)、街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在接到告知或者申請(qǐng)后三十日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)組織成立業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組�！�
第九條　業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組應(yīng)當(dāng)做好下列籌備工作：
（一）確定業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容；
（二）草擬業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約；
（三）確認(rèn)并公示業(yè)主名單、業(yè)主人數(shù)、所擁有的專(zhuān)有部分面積以及投票權(quán)數(shù)；
（四）依法擬定業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決規(guī)則；
（五）制定業(yè)主委員會(huì)成員候選人產(chǎn)生辦法，確定候選人名單；
（六）召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。
前款第一項(xiàng)至第四項(xiàng)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)十五日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。　
第十條　業(yè)主大會(huì)會(huì)議按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開(kāi)，每年不少于一次。
第十一條　業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。
采用集體討論形式的，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)十五日前通知全體業(yè)主，同時(shí)告知物業(yè)所在的嘎查村民委員會(huì)、社區(qū)居民委員會(huì)。
采用書(shū)面征求意見(jiàn)形式的，應(yīng)當(dāng)將征求意見(jiàn)書(shū)送交每一位業(yè)主；無(wú)法送達(dá)的，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。需投票表決的，表決意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主本人或者委托代理人簽名。業(yè)主在規(guī)定的期限內(nèi)未投票的，視為棄權(quán)。
第十二條　對(duì)已成立業(yè)主大會(huì)但因客觀原因無(wú)法召開(kāi)會(huì)議的，可以以幢、單元為單位推選業(yè)主代表召開(kāi)業(yè)主代表大會(huì)，業(yè)主代表推選辦法在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中規(guī)定。
業(yè)主代表大會(huì)的決定對(duì)全體業(yè)主具有約束力。
第十三條　業(yè)主委員會(huì)討論、決定物業(yè)管理事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)委員會(huì)會(huì)議，并于會(huì)議召開(kāi)七日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)以書(shū)面形式公告會(huì)議研究事項(xiàng)。
業(yè)主委員會(huì)決定事項(xiàng)，需經(jīng)全體成員過(guò)半數(shù)同意。
第十四條　業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)及時(shí)公布下列情況和資料：
（一）業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng)和成員名單；
（二）管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
（三）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主代表大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決定；
（四）物業(yè)服務(wù)合同；
（五）物業(yè)共有部分的使用和經(jīng)營(yíng)收益的收支情況；　
（六）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主代表大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的收支情況；
（七）其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公布的情況和資料。
第十五條　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主代表大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)作出的決定有下列情形之一的，旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者予以撤銷(xiāo)，并通告全體業(yè)主：
（一）侵害業(yè)主合法權(quán)益的；
（二）危害社區(qū)安定、損害社會(huì)公共利益的；
（三）違反法律、法規(guī)和政策的。
第十六條　新建物業(yè)在交付物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）所有建設(shè)項(xiàng)目按照批準(zhǔn)的規(guī)劃和有關(guān)專(zhuān)業(yè)管理設(shè)計(jì)要求全部建成，經(jīng)竣工驗(yàn)收合格；
（二）供水、供電、供熱、供氣、排水、電梯、消防等設(shè)施設(shè)備和道路、綠化、物業(yè)管理用房等公共配套設(shè)施按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成，并且達(dá)到有關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，具備使用條件，其中綠化可以在物業(yè)驗(yàn)收合格后的第一個(gè)綠化季節(jié)內(nèi)完成；
（三）施工機(jī)具、臨時(shí)設(shè)施、建筑垃圾、剩余構(gòu)件等全部清運(yùn)完畢；
（四）具備物業(yè)管理的其他條件。
第十七條　從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)辦理設(shè)立登記手續(xù)，領(lǐng)取企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，到物業(yè)項(xiàng)目所在地旗縣級(jí)物業(yè)行政主管部門(mén)備案。
第十八條　市人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)、監(jiān)督建設(shè)單位或者產(chǎn)權(quán)單位利用市公共資源交易平臺(tái)，通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);投標(biāo)人少于三個(gè)或者建設(shè)規(guī)模小于2萬(wàn)平方米的，經(jīng)物業(yè)項(xiàng)目所在地旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
市人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理評(píng)標(biāo)專(zhuān)家?guī)�，并定期組織培訓(xùn)和考核，施行動(dòng)態(tài)管理制度。
業(yè)主委員會(huì)在自行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)，提倡利用市公共資源交易平臺(tái)，通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘。
第十九條　對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行物業(yè)接管保證金制度。中標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在市公共資源交易中心領(lǐng)取中標(biāo)通知書(shū)前與接管物業(yè)項(xiàng)目在物業(yè)服務(wù)合同備案時(shí)，均應(yīng)當(dāng)?shù)巾?xiàng)目所在地旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)足額交納接管保證金，用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自終止物業(yè)服務(wù)合同后維持正常的物業(yè)管理秩序的費(fèi)用。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
（一）住宅物業(yè)：建筑面積不足5萬(wàn)平方米的交納1至5萬(wàn)元；建筑面積5萬(wàn)平方米以上不足30萬(wàn)平方米的交納5至10萬(wàn)元；建筑面積30萬(wàn)平方米以上的交納20萬(wàn)元。
（二）非住宅物業(yè)：建筑面積不足3萬(wàn)平方米的交納5至8萬(wàn)元；建筑面積3萬(wàn)平方米以上不足5萬(wàn)平方米的交納10萬(wàn)元；建筑面積5萬(wàn)平方米以上的交納20萬(wàn)元。
第二十條　物業(yè)接管保證金在物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法退出物業(yè)項(xiàng)目，并與建設(shè)單位、產(chǎn)權(quán)單位或者業(yè)主委員會(huì)辦理完畢物業(yè)交接手續(xù)后按照保證金的使用管理辦法的有關(guān)規(guī)定予以返還。
保證金的使用管理辦法，由市人民政府制定。
第二十一條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)在與建設(shè)單位承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，確認(rèn)物業(yè)符合本條例第十六條規(guī)定的交付條件，由雙方簽字確認(rèn)，并辦理交接手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知建設(shè)單位。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得承接未經(jīng)查驗(yàn)或者不符合交付條件的物業(yè)。建設(shè)單位要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接未經(jīng)查驗(yàn)或者不符合交付條件的物業(yè)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)。
分期開(kāi)發(fā)建設(shè)的物業(yè)可以根據(jù)開(kāi)發(fā)建設(shè)的進(jìn)度，對(duì)符合交付條件的物業(yè)分期查驗(yàn)承接。建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在承接首期物業(yè)時(shí)，辦理物業(yè)整體交接手續(xù)。
第二十二條　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在與物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理承接物業(yè)管理手續(xù)二十日前，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列事項(xiàng)，并接受旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)的監(jiān)督：
（一）項(xiàng)目竣工總平面圖；
（二）單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料以及設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；
（三）物業(yè)服務(wù)用房。
第二十三條　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃無(wú)償配置物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)用房包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公用房和業(yè)主委員會(huì)辦公用房。物業(yè)服務(wù)用房面積不得低于建設(shè)工程規(guī)劃許可證載明的建筑工程總面積的千分之三，并不得低于一百平方米，其中業(yè)主委員會(huì)辦公用房面積不得低于三十平方米。
住宅物業(yè)的物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)為獨(dú)立使用的地上房屋，具備供水、供電、供熱、采光等基本使用功能，不得妨礙相鄰居民的正常生活。
第二十四條　規(guī)劃行政主管部門(mén)在核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)規(guī)劃圖紙中標(biāo)注的物業(yè)服務(wù)用房的位置和面積進(jìn)行審核。
建設(shè)行政主管部門(mén)在核發(fā)建設(shè)工程施工許可證時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)規(guī)劃圖紙中標(biāo)注的物業(yè)服務(wù)用房的位置和面積進(jìn)行審核。
房地產(chǎn)行政主管部門(mén)在辦理商品房預(yù)售許可證或者商品房現(xiàn)售備案時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)用房進(jìn)行核查。
在物業(yè)項(xiàng)目交付時(shí)，房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)用房配置情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。辦理所有權(quán)初始登記，應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)登記簿中注明物業(yè)服務(wù)用房的字樣。
第二十五條　物業(yè)服務(wù)用房屬于全體業(yè)主所有，任何單位和個(gè)人不得擅自變更用途；不得分割、轉(zhuǎn)讓、抵押和出租。
第二十六條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將下列信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示：
（一）物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況、物業(yè)投訴電話、監(jiān)督電話；
（二）物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式；
（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)；
（四）電梯、消防、監(jiān)控等專(zhuān)項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位的名稱(chēng)、資質(zhì)、聯(lián)系方式和應(yīng)急處置方案；
（五）業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、公共水電分?jǐn)傎M(fèi)用情況，專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用情況、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得收益；
（六）房屋裝飾裝修以及使用過(guò)程中的結(jié)構(gòu)變動(dòng)等安全事項(xiàng)；
（七）其他應(yīng)當(dāng)公示的內(nèi)容。
業(yè)主對(duì)公示內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以答復(fù)。
第二十七條　物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿九十日前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，并將決定書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
決定續(xù)聘并且物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受的，在物業(yè)服務(wù)合同屆滿前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同；物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿九十日前書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì)，并在物業(yè)服務(wù)合同終止后三十日內(nèi)向業(yè)主委員會(huì)或者新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交本條例第二十二條規(guī)定的有關(guān)資料和物業(yè)服務(wù)用房以及有關(guān)財(cái)物。因特殊原因無(wú)法向業(yè)主委員會(huì)移交或者無(wú)業(yè)主委員會(huì)的，應(yīng)當(dāng)向蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處以及所屬嘎查村民委員會(huì)、社區(qū)居民委員會(huì)移交。
第二十八條　新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料、物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)財(cái)物。
原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)、對(duì)業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)在辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域期間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)維持正常的物業(yè)管理秩序。
原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以依法提起訴訟。
第二十九條　業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)提前九十日與對(duì)方協(xié)商。協(xié)商不成的，按照物業(yè)服務(wù)合同約定的方式解決。在爭(zhēng)議解決期間任何一方不得中止履行合同約定的義務(wù)。
第三十條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列失信行為之一的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定錄入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，納入企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)：
（一）在物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng)中提供虛假信息，騙取中標(biāo)的；
（二）物業(yè)服務(wù)合同依法解除或者終止后拒不撤出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，撤出時(shí)未按照規(guī)定辦理交接手續(xù)，或者未按照規(guī)定移交資料，造成物業(yè)服務(wù)混亂的；
（三）未按照規(guī)定和合同約定履行房屋安全監(jiān)管義務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大房屋安全事故的；
（四）泄露業(yè)主信息的；
（五）對(duì)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)委員進(jìn)行恐嚇、威脅或者打擊報(bào)復(fù)的；
（六）其他違反法律、法規(guī)規(guī)定的情形。
第三十一條　新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)在符合本條例第十六條的規(guī)定條件后，方可向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以物業(yè)閑置、房屋質(zhì)量和未享受物業(yè)服務(wù)或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕交納。
業(yè)主逾期未交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以催交；仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提起訴訟。經(jīng)判決后仍不履行的，按照個(gè)人信用信息管理有關(guān)規(guī)定錄入個(gè)人信用檔案。
第三十二條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
（一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)和房屋外貌，超荷載存放物品；
（二）將無(wú)防水要求的房屋或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶的廚房、臥室、起居室和書(shū)房的上方；
（三）違章搭建建筑物、構(gòu)筑物，挖掘地下空間；
（四）擅自改變房屋使用性質(zhì)等影響居民生活的行為；
（五）改變按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施設(shè)備的用途；
（六）擅自占用、挖掘物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，在規(guī)定區(qū)域外停放車(chē)輛；
（七）占用、損壞或者擅自移動(dòng)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；
（八）私設(shè)地樁、地鎖占用公共草坪、公共道路；
（九）擅自設(shè)置攤點(diǎn)和集貿(mào)市場(chǎng)；
（十）隨意傾倒垃圾、雜物，侵占和毀壞綠地；
（十一）擅自在建筑物屋頂、外墻面上安裝、懸掛、張貼物品或者涂寫(xiě)、刻畫(huà)；
（十二）在樓道等業(yè)主共有部位堆放物品；
（十三）違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物；
（十四）違反有關(guān)規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒物品，排放有毒有害氣體和廢棄物，發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；
（十五）利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動(dòng)；
（十六）亂拉亂改電線，拆改智能化設(shè)施設(shè)備；
（十七）將閥門(mén)、檢查口以及主管道等封閉、遮擋；
（十八）法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主、物業(yè)使用人發(fā)現(xiàn)有前款所列行為之一的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、制止；勸阻、制止無(wú)效的，及時(shí)報(bào)告市、旗縣級(jí)人民政府公安、城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)，由其及時(shí)依法處理；業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)侵害自身合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟；業(yè)主委員會(huì)對(duì)侵害業(yè)主共同利益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。
第三十三條　為了規(guī)范業(yè)主的裝修行為，保障物業(yè)以及電梯等設(shè)施設(shè)備無(wú)安全隱患，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，可以向業(yè)主收取裝修拆改保證金和設(shè)施設(shè)備安全保證金，不得超過(guò)3000元/戶。裝修完畢后，根據(jù)驗(yàn)收情況物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將上述保證金及時(shí)退還，不得用于抵扣物業(yè)費(fèi)等其他費(fèi)用。
第三十四條　供水、供電、供熱、供氣、排水等經(jīng)營(yíng)單位，應(yīng)當(dāng)按以下規(guī)定負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和更新，并承擔(dān)所產(chǎn)生的費(fèi)用，業(yè)主自行增加的設(shè)施設(shè)備除外：
（一）業(yè)主終端計(jì)量水表及以外的供水設(shè)施設(shè)備；
（二）業(yè)主終端計(jì)量電表及以外的供電設(shè)施設(shè)備（集中設(shè)表的，為用戶戶外的供電設(shè)施設(shè)備）；
（三）業(yè)主戶外分戶閥及以外的供熱設(shè)施設(shè)備；
（四）業(yè)主燃?xì)庥镁摺⑦B接燃?xì)庥镁吣z管以外的燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備；
（五）單元門(mén)外排水井及小區(qū)以外的排水設(shè)施設(shè)備。
前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護(hù)和更新等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀。
第三十五條　旗縣級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)市人民政府確定的老舊住宅小區(qū)改造計(jì)劃，制定實(shí)施方案，并組織實(shí)施。
市、旗縣級(jí)人民政府財(cái)政部門(mén)應(yīng)當(dāng)在年度預(yù)算中安排老舊住宅小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)改造資金，專(zhuān)款專(zhuān)用。
第三十六條　老舊住宅小區(qū)改造完成后，按照本條例的相關(guān)規(guī)定，籌備召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，推行物業(yè)管理。
第三十七條　單體樓或者未列入改造計(jì)劃以及未推行物業(yè)管理的老舊住宅小區(qū)，由嘎查村民委員會(huì)、社區(qū)居民委員會(huì)組織實(shí)施物業(yè)管理，也可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接非住宅物業(yè)項(xiàng)目或者新建住宅物業(yè)項(xiàng)目時(shí)同時(shí)接管。
第三十八條　未列入改造計(jì)劃以及未推行物業(yè)管理的老舊住宅小區(qū)，共用設(shè)施設(shè)備的維修維護(hù)費(fèi)用，由業(yè)主共同承擔(dān)。
第三十九條　按照屬地管理的原則，旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等當(dāng)事人在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。
旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)受理投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并自受理投訴之日起十五日內(nèi)答復(fù)投訴人。
第四十條　違反本條例的相關(guān)行為，法律、行政法規(guī)和自治區(qū)地方性法規(guī)已經(jīng)作出具體處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。
第四十一條　違反本條例第十八條規(guī)定，建設(shè)單位或者產(chǎn)權(quán)單位未通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由市、旗縣級(jí)人民政府城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)給予警告，責(zé)令限期改正，并處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。
第四十二條　違反本條例第二十二條、第二十八條規(guī)定，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不移交有關(guān)資料、物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)財(cái)物的，由市、旗縣級(jí)人民政府城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第四十三條　違反本條例第二十三條規(guī)定，建設(shè)單位不按照規(guī)定配置物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì)辦公用房的，由市、旗縣級(jí)人民政府城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下罰款。
第四十四條　違反本條例第二十五條規(guī)定，由市、旗縣級(jí)人民政府城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告，并處3萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。
第四十五條　違反本條例第三十二條第八、九、十、十一、十二項(xiàng)規(guī)定的，由市、旗縣級(jí)人民政府城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)給予警告，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，可以處1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；給他人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第四十六條　市、旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)行政管理部門(mén)及其工作人員違反本條例的規(guī)定，有下列行為之一的，由有關(guān)部門(mén)對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）利用職務(wù)上的便利，收受他人財(cái)物或者其他好處的；
（二）不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的；
（三）未按照規(guī)定受理物業(yè)服務(wù)投訴，造成嚴(yán)重后果的；
（四）其他玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的行為。
第四十七條　本條例下列用語(yǔ)的含義是：
（一）物業(yè)是指房屋以及與之配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地等；
（二）物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋以及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的活動(dòng)；
（三）物業(yè)使用人是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人；
（四）共用部位是指業(yè)主共同使用的樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機(jī)房、走廊通道、門(mén)廳、傳達(dá)室、內(nèi)天井以及房屋承重結(jié)構(gòu)、外墻面、走廊墻等部位；
（五）共用設(shè)施設(shè)備是指業(yè)主共同使用的上下水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、天線、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防設(shè)施以及道路、窨井、化糞池、垃圾廢物儲(chǔ)存設(shè)施、綠化地等；
（六）專(zhuān)有部分面積是指房屋所有權(quán)證記載的建筑面積；尚未進(jìn)行登記的，暫按測(cè)繪機(jī)構(gòu)的實(shí)測(cè)面積計(jì)算；尚未進(jìn)行實(shí)測(cè)的，暫按房屋買(mǎi)賣(mài)合同記載的面積計(jì)算。建筑物總面積是指專(zhuān)有部分面積之和。
第四十八條　本條例自2019年3月1日起施行。