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圖書內(nèi)容簡介

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圖書目錄

導(dǎo)言……………………………………………………………(1)
第一章公務(wù)員的行政禮儀…………………………………(7)
第一節(jié)辦公禮儀……………………………………………(8)
一、個人的修飾……………………………………………(9)
二、公務(wù)的處理…………………………………………(13)
三、關(guān)系的協(xié)調(diào)…………………………………………(15)
第二節(jié)集會禮儀…………………………………………(18)
一、會議的組織…………………………………………(191
二、會議的參加…………………………… ………… (25)
三、會風(fēng)的端正…………………………………………(27)
第三節(jié)公文禮儀……………… …………………………(30)
一、公文的撰寫…………………………………………(31)
二、公文的行文…………………………………………(36)
三、公文的辦理…………………………………………(38)
第四節(jié)條據(jù)禮儀…………………………………………(40)
一、原則性規(guī)定…………………………………………(40)
二、具體的要求…………………………………………(43)
三、說明性條據(jù)…………………………………………(46)
第五節(jié)電話禮儀…………………………………………(49)
一、通話的準(zhǔn)備…………………………………………(50)
二、通話的態(tài)度…………………………………………(53)
三、通話的用語…………………………………………(56)
四、通話的時間…………………………………………(58)
第六節(jié)網(wǎng)絡(luò)禮儀…………………………………………(60)
一、特殊的原則…………………………………………(60)
二、具體的求……………………………………………(64)
附錄外國國家公務(wù)員的行政禮儀……………………(67)
第二章公務(wù)員的接待禮儀…………………………………(70)
第一節(jié)禮賓禮儀…………………………………………(71)
一、習(xí)慣性做法…………………………………………(72)
二、迎賓的禮節(jié)…………………………………………(77)
三、前期性準(zhǔn)備…………………………………………(81)
第二節(jié)會見禮儀…………………………………………(84)
一、常規(guī)性稱呼…………………………………………(85)
二、正式性問候…………………………………………(86)
三、座次的規(guī)范…………………………………………(87)
四、正式的合影…………………………………………(94)
五、會見中的其他規(guī)則…………………………………(96)
六、涉外性會見…………………………………………(99)
第三節(jié)信訪禮儀………………………………(100)
一、來信的處理…………………………………………(102)
二、來訪的接待……… ……………………………… (103)
三、來電的接聽…………………………………………(105)
第四節(jié)膳宿禮儀…………………………………………(107)
一、安排膳宿……………………………………………(107)
二、涉外膳宿……………………………………………(110)
附錄外國國家公務(wù)員的接待禮儀…………………(112)
第三章公務(wù)員的外事禮儀………………………………(115)
第一節(jié)國際慣例………………………………… …(116)
一、維護(hù)形象…………………………………………(117)
二、入鄉(xiāng)隨俗……………………………………………(119)
三、女士優(yōu)先……………………………………………(120)
四、以右為尊……………………………………………(121)
五、環(huán)境保護(hù)……………………………………………(122)
六、不卑不亢……………………………………………(123)
第二節(jié)國旗禮儀………………………………………(124)
一、國旗的認(rèn)知…………………………………………(124)
二、國旗的升掛…………………………………………(126)
三、國旗的懸掛…………………………………………(128)
第三節(jié)國歌禮儀……………………… ……………… (133)
一、國歌的了解…………………………………………(133)
二、有關(guān)的規(guī)定…………………………………………(135)
第四節(jié)國徽禮儀………………………………………(137)
一、國徽的知識…………………………………………(137)
二、國徽的使用…………………………………………(139)
三、有關(guān)的規(guī)范……………………………… … ……(140)
第五節(jié)禮品禮儀………………………………………(141)
一、禮品的選擇…………………………………………(141)
二、禮品的贈送…………………………………………(142)
三 禮品的接受…………………………………………(144)
第六節(jié)西餐禮儀………………………………………(145)
一、西餐的菜序和品嘗…………………………………(145)
二、餐具的使用…………………………………………(147)
三、洋酒的常識…………………………………………(148)
附錄外國國家公務(wù)員的外事禮儀………………… (151)
第四章公務(wù)員的社交禮儀………………………………(154)
第一節(jié)宴會禮儀………………………………………(155)
一、宴會的會見………………………………………(156)
二、宴會的菜單…………………………………………(163)
三、宴會的費用………………………………………(164)
四、宴會的舉止………………………………………(167)
五、宴會的環(huán)境…………………………………………(170)
第二節(jié)舞會禮儀…………… ……………………… (171)
一、舞場的表現(xiàn)………………………………………(171)
二、舞會的籌辦………………… ………………… (177)
第三節(jié)晚會禮儀………………………………………(180)
一、晚會的參加………………………………………(180)
二、晚會的策劃………………………………………(184)
第四節(jié)拜會禮儀………………………………………(187)
一、守做客之道………………………………………(188)
二、盡地主之誼………………………………………(190)
第五節(jié)聚會禮儀………………………………………(193)
一、聚會的組織………………………………………(193)
二、聚會的參與………………………………………(195)
附錄外國國家公務(wù)員的社交禮儀…………………(197)
第五章公文員的公共禮儀………………………………(201)
第一節(jié)行路禮儀………………………………………(202)
一、基本規(guī)范…………………………………………(202)
二、做舉止優(yōu)雅的行路人……………………………(205)
第二節(jié)乘車禮儀………………………………………(208)
一、乘車的制度… …………………………………… (208)
二、正常的秩序…………………………………………(210)
第三節(jié)乘船禮儀………………………………………(224)
一、乘船的安全…………………………………………(224)
二、旅途的休息………………… ………………… (227)
三、船上的交際…………………………………………(229)
第四節(jié)乘機(jī)禮儀………………………………… … (231)
一、乘機(jī)的準(zhǔn)備…………………………………………(231)
二、登機(jī)的手續(xù)……………… ………………………(234)
三、旅途的表現(xiàn)…………………………………………(236)
第五節(jié)參觀禮儀………………………………………(240)
一預(yù)目的選擇…………………………………………(240)
二、參觀的準(zhǔn)備…………………………………………(241)
三、規(guī)定的遵從…………………………………………(244)
四、要求的落實…………………………………………(245)
第六節(jié) 游覽禮儀………………………………………(247)
一、著裝的準(zhǔn)備……………… ……………………… (248)
二、與人的相處…………………………………………(249)
三、環(huán)境的保護(hù)…………………………………………(251)
附 錄外國國家公務(wù)員的公共禮儀…………………(254)
第六章公務(wù)員的個人禮儀…………………………… (256)
第一節(jié)儀表禮儀………………………………………(257)
一、儀容的修飾…………………………………………(258)
二、著裝的要求…………………………………………(261)
第二節(jié)舉止禮儀………………………………………(264)
一、基本的規(guī)定…………………………………………(264)
二、具體的要求…………………………………………(267)
第三節(jié)妝飾禮儀………………………………………(272]
一、化妝的禮儀………………………………………(272]
二、配飾的禮儀………………………………………(275]
第四節(jié)男裝禮儀 …………………………………… (279)
一、西裝的穿法………………………………………(279)
二、領(lǐng)帶的佩戴………………………………………(283)
三、腰帶與鞋襪………………………………………(286)
第五節(jié)女裝禮儀………………………………………(288)
一、套裙的穿著………………………………………(288)
二、旗袍的穿著………………………………………(292)
三、帽子的戴法………………………………………(294)
四、圍巾與手套………………………………………(294)
五、腰帶與鞋襪………………………………………(295)
第六節(jié)談話禮儀………………………………………(297)
一、談話的態(tài)度…………………………… ………(297)
二、交談的語言………………………………………(299)
三、交談的方式………………………………………(300 )
四、交談的內(nèi)容………………………………………(302)
五、交談的忌諱………………………………………(303)
六、電話的常規(guī)………………………………………(304)
第七節(jié)名片禮儀………………………………………(306)
一、名片的用途…………………………………………(306)
二、名片的類別………………………………………(309)
三、名片的制作………………………………………(312)
四、名片的交換…………………… ……………… (314)
附錄外國國家公務(wù)員的個人禮儀…………………(316)
后記………………………………………………………(318)