國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局 國家工商行政管理總局 農(nóng)業(yè)部等

農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定



2010年3月13日中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中華人民共和國國家工商行政管理總局、中華人民共和國農(nóng)業(yè)部、中華人民共和國工業(yè)和信息化部第126號令頒布了新的《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(以下簡稱新《農(nóng)業(yè)機(jī)械三包規(guī)定》)，將于2010年6月1日起實(shí)行。1998年3月12日原國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會、國家技術(shù)監(jiān)督局、國家工商行政管理總局、國內(nèi)貿(mào)易部、機(jī)械工業(yè)部、農(nóng)業(yè)部等六部委頒布的《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》同時(shí)廢止。

農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定

第一章 總則
第一條 為維護(hù)農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品用戶的合法權(quán)益，提高農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量，明確農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者、修理者的修理、更換、退貨（以下簡稱為三包）責(zé)任，依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定所稱農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品（以下稱農(nóng)機(jī)產(chǎn)品），是指用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及其產(chǎn)品初加工等相關(guān)農(nóng)事活動的機(jī)械、設(shè)備。
第三條 在中華人民共和國境內(nèi)從事農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、修理活動的，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。
第四條 農(nóng)機(jī)產(chǎn)品實(shí)行誰銷售誰負(fù)責(zé)三包的原則。
銷售者承擔(dān)三包責(zé)任，換貨或退貨后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任的，可以依法向生產(chǎn)者追償。
在三包有效期內(nèi)，因修理者的過錯(cuò)造成他人損失的，依照有關(guān)法律和代理修理合同承擔(dān)責(zé)任。
第五條 本規(guī)定是生產(chǎn)者、銷售者、修理者向農(nóng)機(jī)用戶承擔(dān)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品三包責(zé)任的基本要求。國家鼓勵(lì)生產(chǎn)者、銷售者、修理者做出更有利于維護(hù)農(nóng)機(jī)用戶合法權(quán)益的、嚴(yán)于本規(guī)定的三包責(zé)任承諾。
銷售者與農(nóng)機(jī)用戶另有約定的，銷售者的三包責(zé)任依照約定執(zhí)行，但約定不得免除依照法律、法規(guī)以及本規(guī)定應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。
第六條 國務(wù)院工業(yè)主管部門負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施農(nóng)業(yè)機(jī)械工業(yè)產(chǎn)業(yè)政策和有關(guān)規(guī)劃。國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門、農(nóng)業(yè)機(jī)械化主管部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)按照本規(guī)定的要求，根據(jù)生產(chǎn)者的三包憑證樣本、產(chǎn)品使用說明書以及農(nóng)機(jī)用戶投訴等，建立信息披露制度，對生產(chǎn)者、銷售者和修理者的三包承諾、農(nóng)機(jī)用戶集中反映的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問題和服務(wù)質(zhì)量問題向社會進(jìn)行公布，督促生產(chǎn)者、銷售者、修理者改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

第二章 生產(chǎn)者的義務(wù)
第七條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)建立農(nóng)機(jī)產(chǎn)品出廠記錄制度，嚴(yán)格執(zhí)行出廠檢驗(yàn)制度，未經(jīng)檢驗(yàn)合格的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，不得銷售。
依法實(shí)施生產(chǎn)許可證管理或強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)獲得生產(chǎn)許可證證書或認(rèn)證證書并施加生產(chǎn)許可證標(biāo)志或認(rèn)證標(biāo)志。
第八條 農(nóng)機(jī)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品三包憑證等隨機(jī)文件：
（一）產(chǎn)品使用說明書應(yīng)當(dāng)按照農(nóng)業(yè)機(jī)械使用說明書編寫規(guī)則國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求編寫，并應(yīng)列出該機(jī)中易損件的名稱、規(guī)格、型號；產(chǎn)品所具有的使用性能、安全性能，未列入國家標(biāo)準(zhǔn)的，其適用范圍、技術(shù)性能指標(biāo)、工作條件、工作環(huán)境、安全操作要求、警示標(biāo)志或說明應(yīng)當(dāng)在使用說明書中明確；
（二）有關(guān)工具、附件、備件等隨附物品的清單；
（三）農(nóng)機(jī)產(chǎn)品三包憑證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、型號規(guī)格、生產(chǎn)日期、購買日期、產(chǎn)品編號，生產(chǎn)者的名稱、聯(lián)系地址和電話，已經(jīng)指定銷售者、修理者的，應(yīng)當(dāng)注明名稱、聯(lián)系地址、電話、三包項(xiàng)目、三包有效期、銷售記錄、修理記錄和按照本規(guī)定第二十四條規(guī)定應(yīng)當(dāng)明示的內(nèi)容等相關(guān)信息；銷售記錄應(yīng)當(dāng)包括銷售者、銷售地點(diǎn)、銷售日期和購機(jī)發(fā)票號碼等項(xiàng)目；修理記錄應(yīng)當(dāng)包括送修時(shí)間、交貨時(shí)間、送修故障、修理情況、換退貨證明等項(xiàng)目。
第九條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)在銷售區(qū)域范圍內(nèi)建立農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的維修網(wǎng)點(diǎn)，與修理者簽訂代理修理合同，依法約定農(nóng)機(jī)產(chǎn)品三包責(zé)任等有關(guān)事項(xiàng)。
第十條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)保證農(nóng)機(jī)產(chǎn)品停產(chǎn)后五年內(nèi)繼續(xù)提供零部件。
第十一條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)妥善處理農(nóng)機(jī)用戶的投訴、查詢，提供服務(wù)，并在農(nóng)忙季節(jié)及時(shí)處理各種農(nóng)機(jī)產(chǎn)品三包問題。

第三章 銷售者的義務(wù)
第十二條 銷售者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，嚴(yán)格審驗(yàn)生產(chǎn)者的經(jīng)營資格，仔細(xì)驗(yàn)明農(nóng)機(jī)產(chǎn)品合格證明、產(chǎn)品標(biāo)識、產(chǎn)品使用說明書和三包憑證。對實(shí)施生產(chǎn)許可證管理、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)驗(yàn)明生產(chǎn)許可證證書和生產(chǎn)許可證標(biāo)志、認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志。
第十三條 銷售者銷售農(nóng)機(jī)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)建立銷售記錄制度，并按照農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說明書告知以下內(nèi)容：
（一）農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的用途、適用范圍、性能等；
（二）農(nóng)機(jī)產(chǎn)品主機(jī)與機(jī)具間的正確配置；
（三）農(nóng)機(jī)產(chǎn)品已行駛的里程或已工作時(shí)間及使用的狀況。
第十四條 銷售者交付農(nóng)機(jī)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
（一）當(dāng)面交驗(yàn)、試機(jī)；
（二）交付隨附的工具、附件、備件；
（三）提供財(cái)政稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的購機(jī)發(fā)票、三包憑證、中文產(chǎn)品使用說明書及其它隨附文件；
（四）明示農(nóng)機(jī)產(chǎn)品三包有效期和三包方式；
（五）提供由生產(chǎn)者或銷售者授權(quán)或委托的修理者的名稱、聯(lián)系地址和電話；
（六）在三包憑證上填寫銷售者有關(guān)信息；
（七）進(jìn)行必要的操作、維護(hù)和安全注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。
對于進(jìn)口農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，還應(yīng)當(dāng)提供海關(guān)出具的貨物進(jìn)口證明和檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)出具的入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明。
第十五條 銷售者可以同修理者簽訂代理修理合同，在合同中約定三包有效期內(nèi)的修理責(zé)任以及在農(nóng)忙季節(jié)及時(shí)排除各種農(nóng)機(jī)產(chǎn)品故障的措施。
第十六條 銷售者應(yīng)當(dāng)妥善處理農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問題的咨詢、查詢和投訴。

第四章 修理者的義務(wù)
第十七條 修理者應(yīng)當(dāng)與生產(chǎn)者或銷售者訂立代理修理合同，按照合同的約定，保證修理費(fèi)用和維修零部件用于三包有效期內(nèi)的修理。
代理修理合同應(yīng)當(dāng)約定生產(chǎn)者或銷售者提供的維修技術(shù)資料、技術(shù)培訓(xùn)、維修零部件、維修費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。
第十八條 修理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)三包期內(nèi)的屬于本規(guī)定范圍內(nèi)免費(fèi)修理業(yè)務(wù)，按照合同接受生產(chǎn)者、銷售者的監(jiān)督檢查。
第十九條 修理者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行零部件的進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，不得使用質(zhì)量不合格的零部件，認(rèn)真做好維修記錄，記錄修理前的故障和修理后的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。
第二十條 修理者應(yīng)當(dāng)完整、真實(shí)、清晰地填寫修理記錄。修理記錄內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括送修時(shí)間、送修故障、檢查結(jié)果、故障原因分析、維護(hù)和修理項(xiàng)目、材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)，以及運(yùn)輸費(fèi)、農(nóng)機(jī)用戶簽名等；有行駛里程的，應(yīng)當(dāng)注明。
第二十一條 修理者應(yīng)當(dāng)向農(nóng)機(jī)用戶當(dāng)面交驗(yàn)修理后的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品及修理記錄，試機(jī)運(yùn)行正常后交付其使用，并保證在維修質(zhì)量保證期內(nèi)正常使用。
第二十二條 修理者應(yīng)當(dāng)保持常用維修零部件的合理儲備，確保維修工作的正常進(jìn)行，避免因缺少維修零部件而延誤維修時(shí)間。農(nóng)忙季節(jié)應(yīng)當(dāng)有及時(shí)排除農(nóng)機(jī)產(chǎn)品故障的能力和措施。
第二十三條 修理者應(yīng)當(dāng)積極開展上門修理和電話咨詢服務(wù)，妥善處理農(nóng)機(jī)用戶關(guān)于修理的查詢和修理質(zhì)量的投訴。

第五章 農(nóng)機(jī)產(chǎn)品三包責(zé)任
第二十四條 農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的三包有效期自銷售者開具購機(jī)發(fā)票之日起計(jì)算，三包有效期包括整機(jī)三包有效期，主要部件質(zhì)量保證期，易損件和其它零部件的質(zhì)量保證期。
內(nèi)燃機(jī)、拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、插秧機(jī)的整機(jī)三包有效期及其主要部件的質(zhì)量保證期應(yīng)當(dāng)不少于本規(guī)定附件1規(guī)定的時(shí)間。內(nèi)燃機(jī)單機(jī)作為商品出售給農(nóng)機(jī)用戶的，計(jì)為整機(jī)，其包含的主要零部件由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、插秧機(jī)的主要部件由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。
其他農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的整機(jī)三包有效期及其主要部件或系統(tǒng)的名稱和質(zhì)量保證期，由生產(chǎn)者明示在三包憑證上，且有效期不得少于一年。
內(nèi)燃機(jī)作為農(nóng)機(jī)產(chǎn)品配套動力的，其三包有效期和主要部件的質(zhì)量保證期按農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的整機(jī)的三包有效期和主要部件質(zhì)量保證期執(zhí)行。
農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的易損件及其它零部件的質(zhì)量保證期達(dá)不到整機(jī)三包有效期的，其所屬的部件或系統(tǒng)的名稱和合理的質(zhì)量保證期由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。
第二十五條 農(nóng)機(jī)用戶丟失三包憑證，但能證明其所購農(nóng)機(jī)產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的，可以向銷售者申請補(bǔ)辦三包憑證，并依照本規(guī)定繼續(xù)享受有關(guān)權(quán)利。銷售者應(yīng)當(dāng)在接到農(nóng)機(jī)用戶申請后10個(gè)工作日內(nèi)予以補(bǔ)辦。銷售者、生產(chǎn)者、修理者不得拒絕承擔(dān)三包責(zé)任。
由于銷售者的原因，購機(jī)發(fā)票或三包憑證上的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品品牌、型號等與要求三包的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品不符的，銷售者不得拒絕履行三包責(zé)任。
在三包有效期內(nèi)發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移的，三包憑證和購機(jī)發(fā)票隨之轉(zhuǎn)移，農(nóng)機(jī)用戶憑原始三包憑證和購機(jī)發(fā)票繼續(xù)享有三包權(quán)利。
第二十六條 三包有效期內(nèi)，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，農(nóng)機(jī)用戶憑三包憑證在指定的或者約定的修理者處進(jìn)行免費(fèi)修理，維修產(chǎn)生的工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)及合理的運(yùn)輸費(fèi)等由三包責(zé)任人承擔(dān)；符合本規(guī)定換貨、退貨條件，農(nóng)機(jī)用戶要求換貨、退貨的，憑三包憑證、修理記錄、購機(jī)發(fā)票更換、退貨；因質(zhì)量問題給農(nóng)機(jī)用戶造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)依法負(fù)責(zé)賠償相應(yīng)的損失。
第二十七條 三包有效期內(nèi)，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品存在本規(guī)定范圍的質(zhì)量問題的，修理者一般應(yīng)當(dāng)自送修之日起30個(gè)工作日內(nèi)完成修理工作，并保證正常使用。
第二十八條 三包有效期內(nèi)，送修的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品自送修之日起超過30個(gè)工作日未修好，農(nóng)機(jī)用戶可以選擇繼續(xù)修理或換貨。要求換貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)憑三包憑證、維護(hù)和修理記錄、購機(jī)發(fā)票免費(fèi)更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。
第二十九條 三包有效期內(nèi)，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品因出現(xiàn)同一嚴(yán)重質(zhì)量問題，累計(jì)修理2次后仍出現(xiàn)同一質(zhì)量問題無法正常使用的；或農(nóng)機(jī)產(chǎn)品購機(jī)的第一個(gè)作業(yè)季開始30日內(nèi)，除因易損件外，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品因同一一般質(zhì)量問題累計(jì)修理2次后，又出現(xiàn)同一質(zhì)量問題的，農(nóng)機(jī)用戶可以憑三包憑證、維護(hù)和修理記錄、購機(jī)發(fā)票，選擇更換相關(guān)的主要部件或系統(tǒng)，由銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。
第三十條 三包有效期內(nèi)或農(nóng)機(jī)產(chǎn)品購機(jī)的第一個(gè)作業(yè)季開始30日內(nèi)，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品因本規(guī)定第二十九條的規(guī)定更換主要部件或系統(tǒng)后，又出現(xiàn)相同質(zhì)量問題，農(nóng)機(jī)用戶可以選擇換貨，由銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)更換；換貨后仍然出現(xiàn)相同質(zhì)量問題的，農(nóng)機(jī)用戶可以選擇退貨，由銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)退貨。
第三十一條 三包有效期內(nèi)，符合本規(guī)定更換主要部件的條件或換貨條件的，銷售者應(yīng)當(dāng)提供新的、合格的主要部件或整機(jī)產(chǎn)品，并更新三包憑證，更換后的主要部件的質(zhì)量保證期或更換后的整機(jī)產(chǎn)品的三包有效期自更換之日起重新計(jì)算。
符合退貨條件或因銷售者無同型號同規(guī)格產(chǎn)品予以換貨的，農(nóng)機(jī)用戶要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)按照購機(jī)發(fā)票金額全價(jià)一次退清貨款。
第三十二條 因生產(chǎn)者、銷售者未明確告知農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的適用范圍而導(dǎo)致農(nóng)機(jī)產(chǎn)品不能正常作業(yè)的，農(nóng)機(jī)用戶在農(nóng)機(jī)產(chǎn)品購機(jī)的第一個(gè)作業(yè)季開始30日內(nèi)可以憑三包憑證和購機(jī)發(fā)票選擇退貨，由銷售者負(fù)責(zé)按照購機(jī)發(fā)票金額全價(jià)退款。
第三十三條 整機(jī)三包有效期內(nèi)，聯(lián)合收割機(jī)、拖拉機(jī)、播種機(jī)、插秧機(jī)等產(chǎn)品在農(nóng)忙作業(yè)季節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)范圍內(nèi)，屬于整機(jī)或主要部件的，修理者應(yīng)當(dāng)在接到報(bào)修后3日內(nèi)予以排除；屬于易損件或是其他零件的質(zhì)量問題的，應(yīng)當(dāng)在接到報(bào)修后1日內(nèi)予以排除。在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)范圍外的，農(nóng)忙季節(jié)出現(xiàn)的故障修理由銷售者與農(nóng)機(jī)用戶協(xié)商。
國家鼓勵(lì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者、修理者農(nóng)忙時(shí)期開展現(xiàn)場的有關(guān)售后服務(wù)活動。
第三十四條 三包有效期內(nèi)，銷售者不履行三包義務(wù)的，或者農(nóng)機(jī)產(chǎn)品需要進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)或鑒定的，三包有效期自農(nóng)機(jī)用戶的請求之日起中止計(jì)算，三包有效期按照中止的天數(shù)延長；造成直接損失的，應(yīng)當(dāng)依法賠償。

第六章 責(zé)任免除
第三十五條 農(nóng)機(jī)用戶應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的使用說明書進(jìn)行操作或使用。
第三十六條 贈送的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，不得免除生產(chǎn)者、銷售者和修理者依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的三包責(zé)任。
第三十七條 銷售者、生產(chǎn)者、修理者能夠證明發(fā)生下列情況之一的，不承擔(dān)三包責(zé)任：
（一）農(nóng)機(jī)用戶無法證明該農(nóng)機(jī)產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的；
（二）產(chǎn)品超出三包有效期的。
第三十八條 銷售者、生產(chǎn)者、修理者能夠證明發(fā)生下列情況之一的，對于所涉及部分，不承擔(dān)三包責(zé)任：
（一）因未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)，造成損壞的；
（二）使用說明書中明示不得改裝、拆卸，而自行改裝、拆卸改變機(jī)器性能或者造成損壞的；
（三）發(fā)生故障后，農(nóng)機(jī)用戶自行處置不當(dāng)造成對故障原因無法做出技術(shù)鑒定的；
（四）因非產(chǎn)品質(zhì)量原因發(fā)生其他人為損壞的；
（五）因不可抗力造成損壞的。

第七章 爭議處理
第三十九條 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門、農(nóng)業(yè)機(jī)械化主管部門應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行三包有關(guān)質(zhì)量問題監(jiān)管職責(zé)。
生產(chǎn)者未按照本規(guī)定第二十四條履行明示義務(wù)的，或通過明示內(nèi)容有意規(guī)避責(zé)任的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門依法予以處理。
銷售者未按照本規(guī)定履行三包義務(wù)的，由工商行政管理部門依法予以處理。
維修者未按照本規(guī)定履行三包義務(wù)的，由農(nóng)業(yè)機(jī)械化主管部門依法予以處理。
第四十條 農(nóng)機(jī)用戶因三包責(zé)任問題與銷售者、生產(chǎn)者、修理者發(fā)生糾紛的，可以按照公平、誠實(shí)、信用的原則進(jìn)行協(xié)商解決。
協(xié)商不能解決的，農(nóng)機(jī)用戶可以向當(dāng)?shù)毓ど绦姓�管理部門、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者農(nóng)業(yè)機(jī)械化主管部門設(shè)立的投訴機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，或者依法向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等反映情況，當(dāng)事人要求調(diào)解的，可以調(diào)解解決。
第四十一條 因三包責(zé)任問題協(xié)商或調(diào)解不成的，農(nóng)機(jī)用戶可以依照《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定申請仲裁，也可以直接向人民法院起訴。
第四十二條 需要進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)或者鑒定的，農(nóng)機(jī)用戶可以委托依法取得資質(zhì)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)或者鑒定。
質(zhì)量檢驗(yàn)或者鑒定所需費(fèi)用按照法律、法規(guī)的規(guī)定或者雙方約定的辦法解決。

第八章 附則
第四十三條 本規(guī)定下列用語的含義：
本規(guī)定所稱質(zhì)量問題，是指在合理使用的情況下，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的使用性能不符合產(chǎn)品使用說明中明示的狀況；或者農(nóng)機(jī)產(chǎn)品不具備應(yīng)當(dāng)具備的使用性能；或者農(nóng)機(jī)產(chǎn)品不符合生產(chǎn)者在農(nóng)機(jī)或其包裝上注明執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量問題包括：
（一）嚴(yán)重質(zhì)量問題，是指農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的重要性能嚴(yán)重下降，超過有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求或明示的范圍；或者農(nóng)機(jī)產(chǎn)品主要部件報(bào)廢或修理費(fèi)用較高，必須更換的；或者正常使用的情況下農(nóng)機(jī)產(chǎn)品自身出現(xiàn)故障影響人身安全的質(zhì)量問題。
（二）一般質(zhì)量問題，是指除嚴(yán)重質(zhì)量問題外的其他質(zhì)量問題，包括易損件的質(zhì)量問題，但不包括農(nóng)機(jī)用戶按照農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說明書的維修、保養(yǎng)、調(diào)整或檢修方法能用隨機(jī)工具可以排除的輕度故障。
內(nèi)燃機(jī)、拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、插秧機(jī)嚴(yán)重質(zhì)量問題見本規(guī)定附件2。
本規(guī)定所稱農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品用戶（簡稱農(nóng)機(jī)用戶），是指為從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動購買、使用農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的公民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織。
本規(guī)定所稱生產(chǎn)者，是指生產(chǎn)、裝配及改裝農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的企業(yè)。農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的供貨商或進(jìn)口者視同生產(chǎn)者承擔(dān)相應(yīng)的三包責(zé)任。
本規(guī)定所稱銷售者，是指以其名義向農(nóng)機(jī)用戶直接交付農(nóng)機(jī)產(chǎn)品并收取貨款、開具購機(jī)發(fā)票的單位或者個(gè)人。生產(chǎn)者直接向農(nóng)機(jī)用戶銷售農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的視同本規(guī)定中的銷售者。
本規(guī)定所稱修理者，是指與生產(chǎn)者或銷售者訂立代理修理合同，在三包有效期內(nèi)，為農(nóng)機(jī)用戶提供農(nóng)機(jī)產(chǎn)品維護(hù)、修理的單位或者個(gè)人。
第四十四條 農(nóng)機(jī)產(chǎn)品因用于非農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動而出現(xiàn)的質(zhì)量問題符合法律規(guī)定的有關(guān)修理、更換或退貨條件的，可以參照本規(guī)定執(zhí)行。
第四十五條 本規(guī)定由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家工商行政管理總局、農(nóng)業(yè)部、工業(yè)和信息化部按職責(zé)分工負(fù)責(zé)解釋。

第四十六條 本規(guī)定自2010年6月1日起施行。1998年3月12日原國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會、國家技術(shù)監(jiān)督局、國家工商行政管理局、國內(nèi)貿(mào)易部、機(jī)械工業(yè)部、農(nóng)業(yè)部發(fā)布的《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（國經(jīng)貿(mào)質(zhì)[1998]123號）同時(shí)廢止。


附件1：
內(nèi)燃機(jī)、拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、插秧機(jī)整機(jī)的三包
有效期以及主要部件的名稱、質(zhì)量保證期

一、內(nèi)燃機(jī)：（指內(nèi)燃機(jī)作為商品出售給農(nóng)機(jī)用戶的）
1. 整機(jī)三包有效期
①柴油機(jī)：多缸1年 單缸9個(gè)月
②汽油機(jī)：二沖程3個(gè)月、四沖程6個(gè)月
2. 主要部件質(zhì)量保證期
①柴油機(jī)：多缸2年、單缸1.5年
②汽油機(jī)：二沖程6個(gè)月、四沖程1年
3. 主要部件應(yīng)當(dāng)包括：內(nèi)燃機(jī)機(jī)體、氣缸蓋、飛輪等。
二、拖拉機(jī)：
1. 整機(jī)三包有效期
大、中型拖拉機(jī)（18千瓦以上）1年，小型拖拉機(jī)9個(gè)月
2. 主要部件質(zhì)量保證期
大、中型拖拉機(jī) 2年，小型拖拉機(jī) 1.5年
3. 主要部件應(yīng)當(dāng)包括：內(nèi)燃機(jī)機(jī)體、氣缸蓋、飛輪、機(jī)架、變速箱箱體、半軸殼體、轉(zhuǎn)向器殼體、差速器殼體、最終傳動箱箱體、制動轂、牽引板、提升殼體等。
三、聯(lián)合收割機(jī)：
1. 整機(jī)三包有效期：1年
2. 主要部件質(zhì)量保證期：2年
3. 主要部件應(yīng)當(dāng)包括：內(nèi)燃機(jī)機(jī)體、氣缸蓋、飛輪、機(jī)架、變速箱箱體、離合器殼體、轉(zhuǎn)向機(jī)、最終傳動齒輪箱體等。
四、插秧機(jī)：
1. 整機(jī)三包有效期：1年
2. 主要部件質(zhì)量保證期：2年
3. 主要部件應(yīng)當(dāng)包括：機(jī)架、變速箱體、傳動箱體、插植臂、發(fā)動機(jī)機(jī)體、氣缸蓋、曲軸等。















附件2：
內(nèi)燃機(jī)、拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、插秧機(jī)嚴(yán)重質(zhì)量問題表
名 稱 嚴(yán) 重 質(zhì) 量 問 題 序 號
內(nèi)




燃



機(jī) 內(nèi)燃機(jī)
機(jī)體

氣缸蓋
飛輪殼
氣缸套
曲軸
平衡軸
連桿、連桿蓋
連桿螺栓
活塞銷
飛輪
進(jìn)、排氣門
氣門彈簧
凸輪軸
水泵
機(jī)油泵 飛車導(dǎo)致發(fā)動機(jī)嚴(yán)重?fù)p壞
裂紋、引起滲漏的砂眼、疏松、強(qiáng)力螺栓孔滑扣等損壞
裂紋、損壞
裂紋
裂紋、斷裂
斷裂、鍵槽開裂
斷裂造成發(fā)動機(jī)嚴(yán)重?fù)p壞
斷裂
斷裂
斷裂
破裂
斷裂造成發(fā)動機(jī)損壞
斷裂造成發(fā)動機(jī)損壞
斷裂
損壞導(dǎo)致發(fā)動機(jī)過熱損壞
損壞導(dǎo)致發(fā)動機(jī)缺油拉缸抱瓦 1
2

3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
拖




拉




機(jī) 機(jī)架
前橋
變速箱
后橋
變速箱
離合器殼
變速箱體
半軸殼體
最終傳動箱體
輪軸
懸架
轉(zhuǎn)向臂
制動轂
貯氣筒
牽引裝置
柴油機(jī)部分 斷裂、嚴(yán)重變形
損壞
總成報(bào)廢（多個(gè)重要零件損壞）
總成報(bào)廢（多個(gè)重要零件損壞）
脫檔或亂檔多次發(fā)生
裂紋或損壞
裂紋或損壞
裂紋或損壞
裂紋或損壞
損壞或裂紋
損壞或裂紋
損壞或裂紋
損壞或裂紋
損壞
損壞
故障與內(nèi)燃機(jī)嚴(yán)重質(zhì)量問題表同 1
2
3
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14
15
16
聯(lián)

合

收

割

機(jī) 機(jī)架
割臺
割臺輸送螺旋半軸
釘齒滾筒齒桿
滾筒輻盤
逐稿器鍵簧
逐稿器曲軸
滾筒無級變速盤
紋桿螺栓
離合器殼體
傳動（分動）箱
變速箱體
差速器殼體
最終傳動殼體
半軸
驅(qū)動輪輪輞
驅(qū)動輪輪胎
柴油機(jī)部分 裂紋、嚴(yán)重變形
嚴(yán)重變形
斷裂
斷損
損壞導(dǎo)致脫粒機(jī)體損壞
斷損
斷損
損壞
導(dǎo)致脫粒機(jī)體損壞
破損
損壞
裂紋
裂紋
損壞
斷損
裂損導(dǎo)致輪胎爆裂、損壞
脫落
故障與內(nèi)燃機(jī)嚴(yán)重質(zhì)量問題表同 1
2
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14
15
16
17
18
插


秧


機(jī) 機(jī)架
變速箱
變速箱體
傳動箱
軸承座
插植臂
秧箱
輸入軸
輸出軸
仿形機(jī)構(gòu)
液壓系統(tǒng)
發(fā)動機(jī)部分 斷裂、嚴(yán)重變形
亂檔、脫檔
裂紋
裂紋、損壞
損壞
裂紋、損壞
損壞、嚴(yán)重變形
斷損
斷損
功能失效
功能失效
故障與內(nèi)燃機(jī)嚴(yán)重質(zhì)量問題表同 1
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